0
Главная О сервисе Устройства Блог Партнёрам F.A.Q. Контакты
Часто задаваемые вопросы
Доставка

Мы доставляем заказы по всей России, доставка товара осуществляется при 100% предоплате.

Способы доставки Самовывоз

По адресу: г. Москва, ул. Бауманская 7с1, БЦ "Central Yard".
Режим работы: 10:00-19:00, кроме выходных и праздничных дней
Стоимость: бесплатно.
Сроки: Возможен в день заказа при условии наличия товара на складе

Доставка курьерской службой СДЭК

После прибытия посылки в ваш город курьерская компания свяжется
с вами по телефону для уточнения времени доставки.
Стоимость: По тарифам ТК
Сроки: Доставка по Москве и МО осуществляется в пределах 1-2 рабочих дней. Сроки доставки в регионы России рассчитывается в зависимости от адреса доставки

Оплата
Возможные способы оплаты Банковской картой

Для оформления заказа Вам нужно ввести ФИО, email, контактный телефон и адрес для осуществления доставки.
После нажатия на кнопку Оплатить Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Тинькофф банка для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Возврат

По вопросам возврата товара обращайтесь по адресу info@engy.app или звоните по телефону 8-800-555-67-13.
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней в соответствии с законодательством РФ при условии сохранения товарного вида.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении);
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
- Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Вы возвращаете по причине несоответствия заказанному товару. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями некачественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку.
Деньги переводятся перечислением на банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Гарантия
Условия гарантии

Гарантийный срок эксплуатации приборов составляет 12 месяцев со дня передачи изделия покупателю. В целях обеспечения прав по гарантийному обслуживанию рекомендуется сохранять документ о получении товара!
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

- не предоставлен гарантийный сертификат;
- нарушены правила эксплуатации и хранения;
- прибор повреждён в результате падения, ненадлежащего использования;
- на приборе имеются следы постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведённого лицами и организациями, не являющимися производителем данного оборудования.

Покупатель имеет право на бесплатную консультацию по работе с прибором и мобильным приложением у продавца.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов

Принять Подробнее